дистанционное обучение

Государственная служба и технологии эффективного общения

(114 часов)

Цель обучения:

• получение знаний, необходимых для осуществления профессиональной деятельности в области государственной гражданской службы.

Контингент слушателей:

• руководители и специалисты Федеральных органов исполнительной власти.

Содержание курса:

1. Правовое регулирование государственной гражданской службы:
   1. Служебный контракт на государственной гражданской службе;
   2. Оплата труда и пенсионное обеспечение государственного гражданского служащего;
   3. Реестр должностей государственной гражданской службы;
   4. Должностной регламент;
   5. Аттестация государственного гражданского служащего;
   6. Квалификационный экзамен;
   7. Классные чины государственных гражданских служащих: порядок присвоения;
   8. Квалификационные требования к должностям федеральной государственной гражданской службы;
   9. Государственные гарантии государственных гражданских слу-жащих;
   10. Служебный распорядок.
2. Психология делового общения:
   1. Особенности восприятия человека человеком, проявляющиеся в деловом общении;
   2. Средства общения в деловых коммуникациях;
   3. Ведение деловых совещаний;
   4. Психологические основы деловой беседы. Приемы снятия эмоционального напряжения;
   5. Техника слушания в деловом общении;
   6. Манипуляции в деловом общении и приемы их нейтрализации;
   7. Влияние профессионального общения на развитие личности;
   8. Профессиональные деформации.
3. Конфликты в организации и способы их регулирования:
   1. Понятие конфликта. Виды конфликтов;
   2. Причины конфликтов в организации;
   3. Конфликтогены и их роль в возникновении и развитии конфликта;
   4. Конфликтные личности;
   5. Способы урегулирования конфликтной ситуации в организации;
   6. Эффективные приемы невербального поведения в конфликте;
   7. Индивидуальные стратегии поведения в конфликте;
   8. Последствия конфликта.
4. Стресс в профессиональной деятельности:
   1. Природа и источники профессионального стресса;
   2. Динамика профессионального стресса;
   3. Коммуникативный стресс в профессиональной деятельности;
   4. Профилактика стресса и развитие стрессоустойчивости.

Сроки проведения:

• по мере комплектования групп