повышение квалификации

Государственная служба и технологии эффективного общения

(72 часа)

Цель обучения:

• повышение квалификации (систематизация и обновление знаний слушателей в области государственной службы, а также развитие навыков эффективного делового общения).

Контингент слушателей:

• государственные служащие министерств и ведомств, муниципальные служащие.

Содержание курса:

1. Принципы государственной службы:
   1. Актуальные вопросы реформирования государственной гражданской службы;
   2. Правовой статус государственных служащих;
   3. Должности государственной гражданской службы, их классификация, реестр должностей;
   4. Прохождение государственной гражданской службы. Оценка результатов служебной деятельности государственных гражданских служащих.
2. Менеджерские проблемы госслужащих:
   1. Новые технологии менеджмента в государственном управлении;
   2. Организация труда госслужащих.
3. Социально-психологические аспекты деятельности госслужащих:
   1. Деловой этикет;
   2. Культура речи.
4. Формирование эффективных межличностных отношений в коллективе. Современные технологии делового общении:
   1. Техника и технология управления дискуссиями и деловыми совещаниями. Способы повышения их эффективности;
   2. Конфликты в межличностных отношениях, способы их разрешения и преодоления;
   3. Деловая беседа, умение убеждать и отстаивать свою точку зрения. Манипуляции и способы борьбы с ними;
   4. Способы эффективного межличностного взаимодействия;
   5. Карьерный рост. Особенности карьерного роста;
   6. Современные технологии эффективного общения. Тренинг «Стресс-менеджмент».

Сроки проведения:

• 14 - 28 февраля 2011 г.
• 16 - 27 мая 2011 г.
• 17 - 28 октября 2011 г.